Resposta Covid-19
Caro hotel parceiro,
Sabemos que as últimas semanas têm sido desafiantes para todos no nosso sector. Estamos em território desconhecido, mas também sabemos que essa crise passará mais cedo ou mais tarde.
A indústria hoteleira já ultrapassou muitas tempestades e continuará a fazê-lo. Somos uma indústria resiliente, imaginativa e eminentemente humana e, trabalhando juntos e agindo com rapidez, podemos planear com sucesso a recuperação.
Estamos a entrar em contacto consigo com a certeza de que estamos a tomar medidas proactivas para ajudar os nossos parceiros, funcionários e a comunidade a enfrentar essas circunstâncias desafiadoras. Acima de tudo, os nossos pensamentos estão com os afectados pelo vírus e respectivas famílias.
Protegendo os nossos funcionários e fornecedores
Trabalhar juntos e apoiar-nos mutuamente é fundamental para superar estas circunstâncias desafiadoras e recuperarmos mais fortes do que nunca. Todos temos a responsabilidade de fazer a nossa parte para mitigar o impacto do COVID-19, tomando as precauções recomendadas pela Organização Mundial da Saúde e órgãos de saúde locais. Tomámos medidas proactivas para proteger os nossos funcionários, fornecedores e as comunidades em que trabalhamos, reduzindo significativamente a necessidade das pessoas se deslocarem aos nossos escritórios em todo o mundo. Ao mesmo tempo, sabemos que os clientes confiam nos produtos e serviços da GuestCentric e estamos comprometidos em mantê-los a funcionar a 100%. Continuaremos a alavancar a tecnologia e a conduzir reuniões remotamente, quer internas como externas, o máximo de vezes possível. E, apesar de tudo, continuamos todos conectados pelo poder da tecnologia.
Apoiando os nossos valiosos hotéis parceiros
Entendemos a importância de manter todos os seus sistemas em funcionamento durante este período e continuaremos a trabalhar na manutenção, frequentes testes, novas funcionalidades e adaptações necessárias ao melhor funcionamento do seu hotel. As nossas equipas que lidam com os clientes, têm entrado em contato consigo de maneira proactiva para obter uma compreensão clara do que planeia fazer para mitigar esta crise. As nossas equipas de contabilidade também estão disponíveis para ouvir as suas preocupações comerciais. Também tenha a segurança de que nossa tecnologia e as nossas equipas estão a trabalhar mais do que nunca para garantir que o seu fluxo de reservas esteja correto e que os cancelamentos sejam processados de maneira correcta. Queremos lembrá-lo de que é essencial manter o seu website actualizado para receber novas reservas que o fim da pandemia irá trazer. A nossa equipa de suporte ao cliente continuará a oferecer sessões de treino on-line, mediante solicitação, garantindo que os nossos clientes continuam a maximizar a nossa plataforma para gerar reservas e melhorar o seu negócio.
Ajudando a comunidade
Embora muitos se possam auto-colocar em quarentena e isolarem-se do COVID-19, os profissionais de saúde continuam a colocar as suas vidas em risco para proteger a saúde de todos nós. A realidade é que não podemos parar o virus sem cuidar dos nossos valiosos heróis da saúde que colocam suas vidas em risco. É por isso que a GuestCentric e a Hijiffy fizeram uma parceria para lançar o projecto Rooms Against Covid que irá apoiar os profissionais de saúde e garantir o acesso conveniente a alojamento gratuito durante esta pandemia. AEsta parceria é parte da iniciativa mais ampla TechForCovid19, lançada por 120 startups e empresas diferentes de tecnologia em Portugal em menos de 48 horas. A equipa de 600 profissionais mobilizou-se sob um objetivo comum: unir-se no desenvolvimento de soluções tecnológicas que ajudem a população a superar o desafio do COVID-19. Poderá descobrir mais sobre como participar neste projeto visitando o nosso site Rooms against Covid